カスタマーサービスハワイアンキルトショップ Moana Pua (ハワイアンキルト・ハワイアン雑貨・ハワイアンコナコーヒー等の販売)

アイテムリスト

モアナプアの紹介

Moana Pua は、ハワイ最大級のハワイアンキルト会社に認定された、公認販売店です。

どこよりもお安くをモットーに、ハワイアンキルト、ハワイアン雑貨、コナコーヒー等を、皆様に提供いたします。

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ショッピングガイド

掲載サイトです

会社案内

この度はハワイアン雑貨販売ショップSPARKY'Sにご来店いただき真にありがとうございます。

以下のリンクをクリックしていただくと、当社の紹介ページがご覧いただけます。

>>会社紹介ページへ

弊社で取り扱っておりますコナコーヒーは、厚生労働省の検査を受け輸入された正規品でございます。お客様に出来るだけ新鮮なコナコーヒーをお届けすべく、毎月新鮮なコナコーヒーをハワイより空輸しております。基本的には、製造日から1年以内が賞味期限でございます。賞味期限が３ヶ月を切ったものに付きましては、通常お客様にお売りすることはございません。新鮮なコナコーヒーのみを取り扱っておりますので、ご安心してお買い求めいただけます。

◆パッケージ、空気弁について

ライオンコーヒー、ロイヤルコナコーヒーは袋によってピッタリとした硬い物と空気が入った柔らかい物がございます。通常は袋の真ん中に付いております空気弁を通してコーヒーが呼吸し新鮮さを保ちますので、空気の入った柔らかい状態です。時々密閉されて袋が硬くなっている事がありますが、こちらは航空便で運ぶ際の気圧の変化によりなった物でございます。（味、香り共に違いはございません）

※空気弁部分のパッケージに切れ込みが入っております。空気弁部分からコーヒーの粉が少量出てくる場合がございますが、こちらは通常のものですのでご安心下さい。

※製造の際にパッケージにコーヒーの粉が付着する場合がございますが、品質等には問題ございませんのでご安心下さい。

◆コナコーヒーの最適な保存方法を教えてください。

コナコーヒーは非常にデリケートな商品です。高温多湿を避け、直射日光の当たらない冷暗所での保存をしてください。（味が変わってしまう場合があります。）商品開封後は冷蔵庫などで保存してください。

◆コナコーヒーの味がいつもと違うのですが

コナコーヒー（特にフレーバーコーヒー）は非常にデリケートな商品です。製造時におけます季節、環境などによって、どうしても、味に多少の違いが出る場合がございます。コナコーヒーの特性としてご理解を頂けますようお願い申しあげます。

また、日本とアメリカの食品輸入の基準の違いにより、日本の検疫を通過するため、フレーバー等の調整が日本使用に変更されて輸入されております。従いまして、ハワイで販売されているものと、日本で販売されております商品には、若干の違いがあるそうです。

◆コナコーヒーの希少価値

コナコーヒーは、米国ハワイ州ハワイ島コナ地区のみで栽培される100年以上の伝統を持つコーヒーです。生産量は世界のコーヒー生産高の約1%で、その高い品質と稀少価値から、世界でもトップクラスの高級コーヒーとして知られており、ジャマイカのブルーマウンテンコーヒーと並ぶ高価な豆と言われています。一般に市販されている『コナコーヒー』が他の豆とブレンドされている場合が多くあり、100%の品を手に入れることが難しいのはそのためなのです。

通常コーヒー豆は機械で収穫されますが、コナコーヒーの場合は栽培から収穫まで手作業で行われます。機械で収穫すると木になっているコーヒーの実を全部取ってしまうため、まだ熟していない実まで混ざってしまいますが、コナコーヒーの場合、1粒1粒、成熟具合を見ながら手作業で摘み取ります。そうした過程を経た後、ハワイ州の厳しい検査を合格した優秀なコーヒー豆だけが、『ハワイコナコーヒー』の名称が与えられるのです。その結果、あの香りが豊かで、まろやかな口当りとすっきりした味わい深いコーヒーが生まれてくるんですね。1杯のコーヒーに必要な豆は、おおよそ70～80粒だと言われています。摘み取り作業の工程を考えただけでも、コナコーヒーの希少価値がお判りいただけると思います。

そうした貴重なコナコーヒーなのですが、残念なことに、そのほとんどがアメリカ本土やハワイの高級なホテルやレストランで消費されており、日本を含め海外にはあまり輸出されておりません。、100%コナコーヒーを日本で入手する事は困難なのです。他のコーヒーに比べちょっと値段が高いのには、そうした理由があったのです。当店で販売している、100%ピュアなコナコーヒーがいかに貴重であるかがお判りいただければと思います。

◆当店ではお得な価格で販売しております！

コナコーヒーを一度飲んでみたいけど、お値段がちょっとなぁ。。

というお客様！当店にお任せ下さい、当店では100%ピュアなコナコーヒーをどこよりもお安く販売しております。ホワイトハウスの公式晩餐会でも飲まれている高級なコナコーヒーを是非一度味わってみて下さい。

当店では　『ロイヤルコナコーヒー100%』　『ライオンコーヒー100%』　といった

貴重なコナコーヒー豆を100%使ったコーヒーを多数取り扱っております。

他店ですと、通常2980円前後するところを、当店では激安価格にて販売しております！

是非比べてみて下さい！いかにお得な価格であるかがお判りになられると思います。

当店取扱コナコーヒー

シルバー製品について

当店取扱いのハワイアンジュエリーは、全てシルバー製です。色が付いております部分には、メッキ加工が施されております。また、純度の高いシルバー製品はとてもデリケートなため、空気等に触れると酸化して変色してしまいます。

長い間ご使用されない時には、変色を防ぐため、容器や袋などに入れて空気に触れないように保管して下さい。
万が一、変色してしまった場合には、専用のクリーナー等で、磨く事により、元の輝きがよみがえります。
毎日身につける方は、定期的なお手入れをしていただく事をお勧めいたします。

よくあるご質問と回答

◆安心して買い物は出来ますか？

はい。当社はハワイ最大のキルト会社により審査を受け、正式に認定されたAuthorized Dealer（公認販売店）です。またヤフーカテゴリーにも登録されているショップですので、安心してお買い求めいただけます。

◆コナコーヒーのパッケージ、空気弁について

※空気弁部分のパッケージに切れ込みが入っております。空気弁部分からコーヒーの粉が少量出てくる場合がございますが、こちらは通常のものですのでご安心ください。※製造の際にパッケージにコーヒーの粉が付着する場合がございますが、品質等には問題ございませんのでご安心下さい。

詳しくはこちらへ、コナコーヒーQ&A

◆セキュリティー対策はどうなっているのでしょうか？

当社のホームページは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。当社のホームページ上からのデーター入力、送信はSSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバー間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は、外部にもれることなく安全に送信されます。

◆ショッピングカートが上手く使えません。何か他の注文方法はありますか？

当店ではショッピングカートによる注文の他にメールでのご注文も受け付けております。その際は以下の情報もご一緒にご記入くださいますようお願いいたします。

【商品名】【注文数】【お名前（フリガナ）とお届け先】【お電話番号】【E-mailアドレス】【お支払い方法】お客様のご注文後、こちらからメールにてご連絡させていただきます。

【メールにてご注文の際はこちらからどうぞ】　

◆注文確認のメールが届かないのですが？

メールアドレスの入力間違いにより、ご注文の確定ができていない可能性が考えられます。入力の際、アドレスの入力ミスにはご注意ください。確認メールが届かない場合はお問い合わせください。

【お問い合わせはこちらのフォームからどうぞ】

◆直接そちらに行って商品を買えますか？

いいえ、こちらはショップではなく、通販事務所になります。従いまして、直接販売等のサービスは行っておりませんのでご了承ください。MoanaPuaは、直接販売する実店舗はございません。

◆プレゼント包装は出来ますか？

大変申し訳ありませんが、当店ではお客様に出来るだけ低価格で商品をご提供するため、ラッピング等のサービスは現在致しておりませんのでご了承くださいませ。

◆送料はいくらかかりますか？

送料は全国一律料金となっております。商品の数量、サイズの大小に関わらず一律700円です。（沖縄・離島便は1200円）

商品合計3,980円以上で送料無料（沖縄・離島便は9800円以上）

商品合計8,000円以上で代引手数料無料

商品の配達日時指定可（配達地域により不可、その際、指定無しにて発送）

◆支払い方法は？

クレジットカード、銀行振込、郵便振込、代金引換払い、コンビニ決済からお選びいただけます。

◆クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティー対策は？

ご安心ください。当店のショッピングカートではSSLという暗号化セキュリティシステムを採用しております。またお客様が入力された情報は、カード決済代行会社のセキュリティサーバーに直接つながりますので、クレジット情報が漏れる恐れもなく安心してカード決済をご利用頂けます。私たちにもご入力されるお客様のカード番号はわからないシステムになっております。

◆注文のキャンセルは出来ますか？

注文後のキャンセルは原則として受け付けておりませんが、商品発送前でしたら諸費用なしでお受けいたします。当店では即日発送を心がけておりますので、その際は、できるかぎり早めに当店にメールにてご連絡下さい。なお、商品発送後のキャンセルは、「お客様のご都合によります場合」とさせて頂きますので、発送時、返送時に掛かります送料、その他返品時に発生しましたお振込費用等は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

◆不良品が届いた場合は？

お受け取り日より7日以内にこちらまでメールにてご連絡下さい。以降のご返品は受けかねますのでご了承下さい。不良品をご返送いただいた後、良品とすぐに交換させて頂きます。また在庫が無い場合やご希望により返金も致します。詳しくは、返品交換・ご注文のキャンセルに関する詳細をご覧下さい。

※ご使用後の、破損等につきましてのご返品は、一切受け付けておりませんのでご了承ください。（ご使用前に必ずご確認下さい。）

◆返品交換に関する詳細◆

当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールにてお知らせ下さい。商品をご返送後、すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。また、在庫の都合、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。

到着した商品が破損していた場合

◆商品到着日中に、こちらの方まで破損状況の詳細と共に、メールにてご連絡ください。在庫がある商品に関しましては、すぐに新しい商品を発送いたします。在庫が無い場合は、運送会社よりお客様に、破損品代金をお支払いいたします。

◆お客様から破損のご報告を受けた後、まずこちらから、運送会社に連絡いたします。（その際、お客様のお名前、ご住所、連絡先等）の必要情報を先方に伝えることになりますので、ご了承ください。後程、配達支店より、お客様あてに直接連絡が入ります。破損状況をかくにんするため、運送会社の担当者がご自宅に参りますので、日時をご指定下さい。

◆ご指定頂いた日時に訪問させていただきます。その際に破損した商品の提示、ご確認作業を行っていただきます。手続きが完了後、後日こちらに連絡が入りますので、その際に諸々の手続きをさせていただきます。

◆破損代金のご返金の場合、運送会社より、お客様にご連絡がありますので、申立書にご署名ください、その後、担当者より、請求した破損代金をお支払いに伺います。

※支店により対応が異なる場合がございます。

お客様のご都合によります場合
「イメージと違うので交換または返金して欲しい」「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」
「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内にご連絡頂いた場合」に限り一部の商品を除いて返品もしくは返金可能です。当店までメールにてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。恐れ入りますが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、商品代金のみとし、発送時の送料、手数料等、振込手数料等は返金いたしかねます。また返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。

※※返品・交換は未開封・未開梱の状態でお願いします。

※食品類の返品・交換等は受け付けておりませんのでご了承ください。

返品・交換Q&A

◆返品交換に関する詳細◆

※商品の返品・交換依頼は、必ず1週間以内にご連絡頂けますようお願い申しあげます。1週間経過いたしますと、一切の対応は出来かねますのでご了承ください。

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1、商品の無償交換（お届け日より7日以内、当店の不手際）

2、商品の無償返品（お届け日より7日以内、当店の不手際）

3、商品の有償交換・送料手数料ご負担（お届け日より7日以内、お客様のご都合）

4、商品の有償返品・送料手数料ご負担（お届け日より7日以内、お客様のご都合）

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【当店の不手際によります場合】
「注文と違う商品が届いた」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より※7日以内にその旨をメールにてお知らせ下さい。お客様より商品をご返送頂いた後、すぐに商品をお取り替え、もしくは、在庫の都合上、お客様のご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。

【お客様のご都合によります場合】
「イメージと違うので交換または返金して欲しい」「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」「サイズが合わない等」
「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内にご連絡頂いた場合」に限り一部の商品（食品類）を除いて返品もしくは返金が可能です。当店までメールにてご返品/ご返金・交換等、希望の旨をお知らせ下さい。恐れ入りますが、お客様のご都合によります返品/返金・交換等に関しましては、発送時の送料、手数料等、振込手数料等はお客様にご負担願います。また商品返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。

※※返品・交換は未開封・未開梱の状態でお願いします。※ご使用後の状態での返品・交換、食品類の返品・交換等は受け付けておりませんのでご了承ください。

【食品類の返品・交換に付いて】

※原則といたしまして、食品類の返品・交換は、期間に関わらず受け付けておりませんのでご了承ください。

◆当店の不手際によります場合
「頼んだ商品と違ったものが送られてきた」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より※必ず7日以内にその旨をメールにてお知らせ下さい。お客様より商品をご返送頂いた後、すぐに商品をお取り替え、もしくは、在庫の都合上、お客様のご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。

※商品到着後、必ず1週間以内にご連絡ください。1週間を過ぎますと、一切の対応は受けかねますのでご了承ください。

【到着した商品が破損していた場合】

※商品到着から7日以内に必ずご連絡ください。期限が過ぎますと、対応いたしかねますのでご了承ください。

◆商品到着から7日以内に、こちらの方まで破損状況の詳細と共に、メールにてご連絡ください。在庫がある商品に関しましては、すぐに新しい商品を発送いたします。在庫が無い場合は、運送会社よりお客様に、破損品代金をお支払いいたします。

◆破損代金のご返金の場合、運送会社より、お客様にご連絡がありますので、申立書にご署名ください、その後、担当者より、請求した破損代金をお支払いに伺います。※支店により対応が異なる場合がございます。